Notre offre

  • Un contrat à durée indéterminée

  • Un salaire attractif adapté à vos connaissances et à votre expérience (€4322,22 – €6299,95)

Grâce à ces avantages extra-légaux

  • Chèques repas de €8 par jour presté après 6 mois
  • Eco-chèque de €250 
  • GSM (abonnement inclus)
  • Ordinateur portable
  • Assurance groupe
  • Assurance hospitalisation
  • Indemnité domicile-lieu de travail   
  • 29 jours de congé (après 5 ans, droit à 1 jour d’ancienneté)     
  • Possibilité de leasing vélo après 2 ans  
  • Accès à la plateforme de réductions et d’avantages Edenred (remises sur Bol.com, Zalando, etc.) 
  • Possibilités de croissance et de développement personnel grâce à des formations internes et externes

Votre profil

  • Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle de direction dans le domaine de la logistique, de la chaîne d’approvisionnement ou des opérations.

  • Solides compétences en people management, avec un leadership qui fait la part belle au coaching et à la connexion.

  • Talent pour la planification, l’organisation et le pilotage des KPI et des SLA.

  • Expérience de l’optimisation des processus et de l’amélioration continue.

  • Grandes capacités d’analyse, de décision et de résolution des problèmes.

  • Excellentes compétences en communication, tout en douceur, tant vers les équipes que la direction.

  • Orientation résultats, avec un accent sur la satisfaction client.

  • Très bonne connaissance du néerlandais, du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).

Responsable du Dépôt – Saint-Nicolas

Régime de travail

fulltime

Statut

employé

Lieu

sint-niklaas

Travail posté

travail de jour, lundi à vendredi

Heures

38

Aperçu de l'emploi

Devenez le cœur battant de notre dépôt de Saint-Nicolas !

En tant que responsable de dépôt chez PostNL Extra@Home, vous veillez au bon déroulement de nos opérations logistiques au quotidien. Vous combinez leadership, connaissance des processus et orientation client. Vous veillez au développement de nos performances et de notre personnel. Vous contrôlez également la qualité, les coûts et les engagements pris avec les partenaires contractuels, et constituez une équipe qui fait la différence.

À quoi ressemble votre journée de travail ?

1. Direction efficace et sûre des opérations logistiques

Vous gérez l’ensemble des processus propres au dépôt, du tri à la distribution. Vous vous assurez que tout fonctionne conformément aux normes de qualité et de coût qui ont été fixées.

2. Augmentation de la satisfaction des clients et contrôle des SLA

À la tête du dépôt, vous êtes responsable des performances du dépôt vis-à-vis des clients et des partenaires contractuels. Vous vous assurez du bon respect des engagements de chacun, de la fiabilité et de la qualité de nos services.

3. Inspiration, connexion et développement de la collaboration

Vous n’êtes pas seulement un ou une leader : vous créez un environnement dans lequel les équipes s’épanouissent, prennent des responsabilités et s’améliorent ensemble.

Plus en détail

1. Direction efficace et sûre des opérations logistiques
  • portez activement les décisions stratégiques et veillez à leur bonne exécution.
  • participez aux opérations MT de PostNL Extra@Home.
  • assurez un environnement de travail sûr et ouvert, et veillez au respect du règlement intérieur, des codes de conduite et des règles de sécurité.
  • supervisez le Senior Process Manager et les Logistics Coordinators, et veillez à la répartition des tâches, à la gestion des capacités et à l’organisation des plannings.
  • stimulez la standardisation des méthodes de travail et vous concentrez sur l’amélioration continue.
  • faites preuve d’un comportement exemplaire et faites rayonner les valeurs et les normes de PostNL.
2. Augmentation de la satisfaction des clients et contrôle des SLA
  • contrôlez les SLA avec les parties contractantes et intervenez si nécessaire.
  • vous concentrez sur l’augmentation de la satisfaction de la clientèle et du Net Promoter Score (NPS).
  • analysez les résultats opérationnels et initiez des projets d’amélioration pour atteindre les KPI.
  • assistez le Senior Process Manager, le Team Leader Customer Service et les Logistics Coordinators dans les processus d’amélioration.
3. Inspiration, connexion et développement de la collaboration
  • encouragez une culture d’appropriation, d’amélioration et d’orientation client.
  • renforcez la collaboration au sein du dépôt et avec les collègues extérieurs à Extra@Home.
  • accompagnez les collaborateurs et collaboratrices dans leur développement et les encouragez à prendre des initiatives.
  • portez haut les principes de collaboration au sein du réseau.
  • participez activement aux projets d’amélioration et apportez une vision claire à moyen et long terme.

Un collègue s'exprime

Chez PostNL, tout le monde est enthousiaste et disponible. On peut vraiment sentir que nous travaillons avec un objectif commun. 

Roxane

Collaboratrice Account Support

Comment se déroule le processus de recrutement ?

Candidature

Vous avez trouvé l’emploi de vos rêves ? Postulez pour…

1er entretien d’embauche

Avec le recruteur, vous discutez en détail de votre expérience,…

Proposition salariale + signature du contrat

Vous êtes et nous sommes convaincus ? Nous vous envoyons…

Prise de contact par téléphone

Vous faites le point sur vos attentes et les nôtres…

2e (parfois 3e) entretien d’embauche

Les 2e et 3e entretiens se déroulent avec votre futur…

Candidature

Vous avez trouvé l’emploi de vos rêves ? Postulez pour la fonction.

1er entretien d’embauche

Avec le recruteur, vous discutez en détail de votre expérience, du contenu du poste et de la culture de PostNL.

Proposition salariale + signature du contrat

Vous êtes et nous sommes convaincus ? Nous vous envoyons une proposition de contrat. 

Post nl auto op weg

Prise de contact par téléphone

Vous faites le point sur vos attentes et les nôtres avec notre recruteur.

2e (parfois 3e) entretien d’embauche

Les 2e et 3e entretiens se déroulent avec votre futur superviseur. Une évaluation de vos compétences peut également être menée à ce stade.

Post nl auto op weg

1 Candidature

Vous avez trouvé l’emploi de vos rêves ? Postulez pour…

2 Prise de contact par téléphone

Vous faites le point sur vos attentes et les nôtres…

3 1er entretien d’embauche

Avec le recruteur, vous discutez en détail de votre expérience,…

4 2e (parfois 3e) entretien d’embauche

Les 2e et 3e entretiens se déroulent avec votre futur…

5 Proposition salariale + signature du contrat

Vous êtes et nous sommes convaincus ? Nous vous envoyons…