Telefonische kennismaking
Samen met de recruiter overloop je elkaars verwachtingen.
Een tijdelijk interim-contract tot en met eind dit jaar (31/12/2025)
Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring
Je neemt een rugzak vol ervaring mee: Met minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie weet jij precies wat er nodig is om klanten goed te helpen en het overzicht te bewaren.
Communicatieve superkrachten: Of het nu gaat om een telefoontje, een e-mail of een kort overleg: jij weet je boodschap helder, vriendelijk en professioneel over te brengen.
Taalgevoel: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Spreek je ook een aardig woordje Engels en/of Frans? Dan is dat mooi meegenomen!
Handig met MS Office: Outlook, Word, Excel – jij draait er je hand niet voor om. Je gebruikt deze tools moeiteloos in je dagelijkse werk.
Ervaring met CRM systeem: We beheren onze klantcontacten in Salesforce, aangetoonde ervaring met een CRM systeem maakt je de geknipte kandidaat.
Teamspeler met zelfstandige aanpak: Je kunt prima zelfstandig je werk organiseren, maar je krijgt ook energie van samenwerken en elkaar vooruithelpen.
Werkregime
fulltime
Statuut
bediende
Plaats
mechelen
Shiftwerk
dagwerk, maandag tot vrijdag
Overzicht job
Voor ons enthousiaste Customer Service team in Mechelen zoeken we tijdelijk versterking! Heb jij zin om je tanden te zetten in een boeiende uitdaging en samen met ons het verschil te maken voor onze klanten?
Jij bent het centrale aanspreekpunt dat met heldere communicatie en oog voor detail zorgt dat klanten, partners en collega’s perfect op elkaar afgestemd zijn.
Probleem met een levering? Jij zoekt het uit, schakelt snel en zorgt voor een duidelijke oplossing – altijd gericht op vertrouwen en klanttevredenheid.
In de hectiek van de logistiek blijf jij rustig, scherp en oplossingsgericht – juist dan maak jij het verschil.
Als centraal aanspreekpunt heb jij een sleutelrol binnen onze dienstverlening. Of het nu gaat om vragen over zendingen, samenwerkingen met logistieke partners of ondersteuning van belangrijke klanten (key accounts) — jij zorgt voor een vlotte en duidelijke communicatie. Je begrijpt hun belangen en speelt proactief in op hun behoeften. Dankzij jouw overzicht en betrokkenheid blijft iedereen goed geïnformeerd en verloopt het logistieke proces zo soepel mogelijk.
Probleem met een levering? Jij duikt er meteen in. Of het nu gaat om een pakket dat zoek is geraakt of beschadigd is aangekomen, jij onderzoekt het probleem, schakelt met de juiste interne afdelingen en stelt alles in het werk om een passende oplossing te bieden. Je weet hoe belangrijk een snelle en duidelijke reactie is voor onze klanten en streeft altijd naar een service waar men op kan rekenen. Zo draag je bij aan vertrouwen én klanttevredenheid.
Logistiek is dynamisch en soms ook hectisch — dat weet jij als geen ander. Jij behoudt het overzicht, ook als de druk toeneemt. Of het nu gaat om een onverwachte storing, een boze klant of een escalatie: jij blijft professioneel en oplossingsgericht. Juist in deze situaties kom jij tot je recht. Je denkt in kansen, handelt snel en leert van elke situatie, zodat we als team blijven groeien!
Bij PostNL mag je zelf je werkdag bepalen. Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid.
Roxane
Account Support medewerker
Droomjob gespot? Solliciteer voor de vacature.
Samen met de recruiter ga je dieper in je werkervaring, competenties, inhoud van de job, cultuur bij PostNL,…
Is het een match voor beiden? Dan gaan we jou een contractvoorstel maken. Vanaf dan start je onboarding.
Samen met de recruiter overloop je elkaars verwachtingen.
Het 2e en 3e gesprek is met je leidinggevende. In deze fase kunnen er ook assessments plaatsvinden.