Telefonische kennismaking
Samen met de recruiter overloop je elkaars verwachtingen.
Een mooi salaris
Een tijdelijk contract van minimum 2 maanden
Een van je sterkste skills zijn jouw communicatieve en planningsvaardigheden
Je beschikt over een echte talenknobbel: je kan je namelijk perfect uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Spreek je ook nog andere talen? Dat komt natuurlijk altijd van pas!
Je hebt ervaring met administratieve systemen zoals Outlook, Word en Excel
Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en haalt voldoening uit klantcontact
Heb je nog geen ervaring in customer service? Geen zorgen, je wordt goed opgeleid en begeleid tijdens je eerste dagen
Tot slot ben je bereid om in de vaste vroege shift te werken van dinsdag tot en met zaterdag waarbij je steeds start om 6u en tot 14u15 werkt
Werkregime
fulltime
Statuut
bediende
Plaats
sint-niklaas
Shiftwerk
dagwerk, weekend
Overzicht job
Als Customer Service medewerker bij Extra@Home in Sint-Niklaas ben jij het aanspreekpunt voor zowel onze bezorgers als de consumenten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt tijdens het bezorgproces, van het vertrek tot de aankomst. Je speelt een essentiële rol in het oplossen van problemen die tijdens de leveringen kunnen ontstaan en draagt bij aan een uitstekende klanttevredenheid.
Je bent constant in gesprek met chauffeurs, leveranciers en onze klanten.
Je zorgt er dagelijks voor dat de chauffeurs al de nodige zaken krijgen om op ronde te vertrekken.
Je controleert inkomende remboursbedragen en zorgt voor een vlotte administratie.
Continu ben je in gesprek met de chauffeurs, leveranciers en onze klanten om de goede kwaliteit te kunnen waarborgen. De vragen die je krijgt van alle partijen kunnen heel uiteenlopend zijn waarbij jij steeds op zoek gaat naar een passende oplossing.
Je zorgt ervoor dat alle benodigde papieren, scanners en pinapparaten correct worden meegegeven aan de chauffeurs. Tot slot ondersteun je ook bij de afhandeling van de ritten, zowel in de ochtend als bij terugkomst.
Je controleert inkomende remboursbedragen en zorgt voor een vlotte administratie van elk dossier.
Bij ons is iedereen enthousiast én behulpzaam. Je merkt dat we samen werken aan één doel.
Roxane
Account Support medewerker
Droomjob gespot? Solliciteer voor de vacature.
Samen met de recruiter ga je dieper in je werkervaring, competenties, inhoud van de job, cultuur bij PostNL,…
Is het een match voor beiden? Dan gaan we jou een contractvoorstel maken. Vanaf dan start je onboarding.
Samen met de recruiter overloop je elkaars verwachtingen.
Het 2e en 3e gesprek is met je leidinggevende. In deze fase kunnen er ook assessments plaatsvinden.