Inside Sales medewerker - Mechelen

Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en andere kanalen. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor duidelijke communicatie.

Daarnaast werk je proactief: je signaleert behoeften en knelpunten, denkt mee over oplossingen en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Je stemt af met interne afdelingen en legt klantcontacten zorgvuldig vast om een vlotte en consistente service te garanderen.

Je beheert klantinformatie in het CRM-systeem en zorgt dat deze accuraat en up-to-date is. Je stelt tijdige en duidelijke rapportages op voor intern gebruik en klantinzichten. Daarnaast bewaak je het proces rondom offertes en facturatie, controleer je op volledigheid en juistheid, en volg je openstaande zaken op. Met een gestructureerde aanpak ondersteun je een efficiënte administratie en professionele klantcommunicatie.

Je breidt je klantenportefeuille uit door dagelijks prospectiecalls te voeren met leads uit het CRM-systeem. Tijdens deze gesprekken ontdek je klantbehoeften en wek je interesse voor onze diensten. Je maakt gerichte offertes en volgt deze telefonisch op om de kans op succes te vergroten. Je registreert je activiteiten en resultaten zorgvuldig in het CRM, zodat het proces overzichtelijk blijft en vervolgacties efficiënt verlopen.